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      1.清晰的方向來自灰度

  一個領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。

  他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容。

  一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。

  合理地掌握合適的灰度，使各種影響發(fā)展的要素在一段時間內(nèi)保持和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

  “妥協(xié)”一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實不然。

  妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實踐它更是完全不同的兩回事。

  我們?nèi)A為的干部，大多比較年輕，血氣方剛，干勁沖天，如果不大懂得必要的妥協(xié)，也會產(chǎn)生較大的阻力。

  縱觀中國歷史上的變法，雖然對推動中國社會的進(jìn)步產(chǎn)生了不滅的影響，但大多沒有達(dá)到變革者最初的期望。

  我認(rèn)為，變革者面對他們自身所處的時代環(huán)境，他們選擇的變革太激進(jìn)、太僵化，沖破阻力的方法也太苛刻。

  如果他們用較長的時間來實踐，而不是那么急迫和全面，收效也許會好一些。其實他們?nèi)鄙俚木褪腔叶取?/span>

  方向是堅定不移的，但道路并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段來說，可能還會畫一個圈，但是如果我們離得遠(yuǎn)一些或粗一些來看，它的方向仍是緊緊地指著前方。

  我們今天提出了以正現(xiàn)金流、正利潤流、正的人力資源效率增長以及通過分權(quán)制衡的方式，將權(quán)力通過授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管的方式，授給直接作戰(zhàn)部隊，也是一種變革。

  在這次變革中的一些選擇，也許與20年來的決策方向是有矛盾的，也將涉及許多人的機(jī)會與前途，我想我們相互之間都要有理解與寬容。

  2.寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

  為什么要對各級主管講寬容?這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān)。

  任何工作，無非涉及兩個方面：

  一是同物打交道

  二是同人打交道

  不寬容，不會影響同物打交道。

  但是，任何管理者，一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來。

  人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。

  要想將不同性格、不同特長、不同偏好的人凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

  寬容別人，其實就是寬容我們自己。多一點對別人的寬容，我們自己的生命中就多了一點空間。

  寬容，不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的、有計劃的，主動權(quán)掌握在自己手中。

  無奈和迫不得已都不能算是寬容。

  只有寬容才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向，只有妥協(xié)才會減少實現(xiàn)堅定不移的正確方向的道路上的對抗，只有如此才能實現(xiàn)你的真正目的。

  3.沒有妥協(xié)就沒有灰度

  堅持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾;相反，妥協(xié)是對堅定不移的正確方向的堅持。

  當(dāng)然，方向是不可以妥協(xié)的，原則也是不可以妥協(xié)的。

  但是，實現(xiàn)目標(biāo)過程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標(biāo)的實現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下?

  當(dāng)目標(biāo)方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個彎，總比在原地踏步要好，干嗎要一頭撞到南墻上?

  在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。

  但是，這種非此即彼的思維方式，實際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒有任何妥協(xié)的余地。

  “妥協(xié)”其實是非常務(wù)實、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當(dāng)時機(jī)接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。

  “妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識，在解決問題上，它不是最好的辦法，但在沒有更好的方法出現(xiàn)之前，它卻是最好的方法，因為它有不少的好處。

  妥協(xié)并不意味著放棄原則，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)慕粨Q。

  為了實現(xiàn)主要的目標(biāo)，可以在次要的目標(biāo)上做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/span>

  這種妥協(xié)并不是完全放棄原則，而是以退為進(jìn)，通過適當(dāng)?shù)慕粨Q來確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

  相反，不明智的妥協(xié)，就是缺乏適當(dāng)?shù)臋?quán)衡，或是因堅持了次要目標(biāo)而放棄了主要目標(biāo)，或是因妥協(xié)的代價過高而遭受不必要的損失。

  明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù)，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。

  只有妥協(xié)，才能實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”，否則必然兩敗俱傷。

  因為妥協(xié)能夠消除沖突，拒絕妥協(xié)，必然是對抗的前奏;

  如果我們的各級干部真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會了寬容，保持開放的心態(tài)，就會真正達(dá)到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實。

  4.堅決反對完美主義

  什么是職業(yè)化?就是在同一時間、同樣的條件下，做同樣的事情的成本更低，這就是職業(yè)化。

  在市場競爭中，對手優(yōu)化了，你不優(yōu)化，等待你的就是死亡。

  思科在創(chuàng)新上的能力、愛立信在內(nèi)部管理上的水平，我們現(xiàn)在還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上的。

  要縮短這些差距，必須持續(xù)改良我們的管理，不縮短差距，客戶就會拋離我們。

  的確，我們要意識到管理改進(jìn)的迫切性，但也要沉著冷靜，減少盲目性。

  我們不能因短期救急或短期受益，而做長期后悔的事。

  不能一邊救今天的“火”，一邊埋明天的“雷”。管理改革要繼續(xù)堅持從實用的目的出發(fā)，達(dá)到適用目的的原則。

  我們從一個小公司脫胎而來，小公司的一些習(xí)氣還殘留在部分員工身上。

  我們的一些員工也受20年來公司早期的習(xí)慣勢力的影響，在思維與操作上還不能完全職業(yè)化。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力。

  由于我們從小公司走來，相比業(yè)界的西方公司，我們一直處于行業(yè)發(fā)展的較低水平，運作與交付上的交叉、不銜接、重復(fù)低效、全流程不順暢現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。

  在管理改進(jìn)中，要繼續(xù)堅持“七反對”的原則。

  堅決反對完美主義，

  堅決反對煩瑣哲學(xué)，

  堅決反對盲目的創(chuàng)新，

  堅決反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化，

  堅決反對沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革，

  堅決反對沒有業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的人參加變革，

  堅決反對沒有充分論證的流程進(jìn)行實用。

  我們不忌諱談我們的“病灶”，要敢于改革一切不適應(yīng)及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本實現(xiàn)端到端服務(wù)的東西。

  但更多的是要從管理進(jìn)步中要效益。

  我們從來就不主張較大幅度的變革，而主張不斷的改良，我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動。

  5.因地制宜、實事求是

  西方的職業(yè)化，是從一百多年的市場變革中總結(jié)出來的，認(rèn)為它這樣做最有效率。穿上西裝，打上領(lǐng)帶，并非只是為了好看。

  我們學(xué)習(xí)它，并非完全僵化地照搬，難道穿上中山裝就不行嗎?

  公司發(fā)展二十多年來，有自己成功的經(jīng)驗，我們要善于總結(jié)出來，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法加以規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，以利于廣為傳播與掌握并善用之，培養(yǎng)各級干部，使其能迅速適應(yīng)工作上的轉(zhuǎn)變。

  只有這樣，我們才不是一個僵化的西方樣板。

  我們可以看到，西方在中國的企業(yè)成功的不多，就是因為它們照搬了西方的管理而水土不服。

  一個企業(yè)活的靈魂，就是要堅持因地制宜、實事求是。這兩條要領(lǐng)的表現(xiàn)，就是不斷提升效率。

  我們從雜亂的行政管制中走過來，依靠功能組織進(jìn)行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內(nèi)涵還不夠豐富。

  流程的上下游還沒有有效“拉通”，基于流程化工作對象的管理體系還不很完善。

  組織行為還不能達(dá)到可重復(fù)、可預(yù)期、可持續(xù)化的可值得信賴的程度。

  人們還習(xí)慣于通過看職位等級來決定做事的方式。

  工作組是從行政管制走向流程管制的一種過渡形式，它對打破部門墻有一定的好處，但它對破壞流程化建設(shè)有更大的壞處。

  如果任由工作組滿天飛，流程化組織就會變成一個資源池，這樣下去我們能建設(shè)成現(xiàn)代化管理體系嗎?

  一般而言，工作組人數(shù)逐步減少的地方，流程化的建設(shè)與運作就比較成熟。

  我們要清醒地認(rèn)識到，面對未來的風(fēng)險，我們只能用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。

  只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩，才能在發(fā)展中獲得自由。

  任何事物都有對立統(tǒng)一的兩面，管理上的灰色，是我們的生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協(xié)、灰度。

      以下：田濤 浙江大學(xué)睿華創(chuàng)新管理研究所聯(lián)席所長

  華為國際咨詢委員會顧問

  2012年元旦之后的一個晚上，我與任正非茶敘時提出：灰度理論其實才是華為全部管理哲學(xué)的核心基點。

  任正非表示贊同，其實他也明確講過：管理的灰色，是我們的生命之樹。

  何謂“灰度”?

  華為依靠制度創(chuàng)新(“工者有其股”等)、文化創(chuàng)新(非中非西)、技術(shù)創(chuàng)新(全球?qū)＠暾埮琶皫孜?等獲得了高速成長，但“創(chuàng)新”尤其是“自主創(chuàng)新”一詞在華為的歷史文獻(xiàn)中是被提到得最少的。

  任正非講，“創(chuàng)新就是在消滅自己，不創(chuàng)新就會被他人消滅”“快三步是先烈，快兩步是英雄”，總前提則是“建設(shè)性大于破壞性”，而又必須包容“破壞性創(chuàng)新”。

  這即是灰度的系統(tǒng)性：高則抑之，下則揚之。

  華為的“狼性文化”屢被學(xué)界某些人士詬病，也被部分商界中人泛化曲解，其實大多與任正非原本的“狼性”定義南轅北轍。

  任正非的“狼性”概念有三義。

  一是敏銳的嗅覺。

  讀過《狼圖騰》便會知曉，狼在極端惡劣的生存環(huán)境下，進(jìn)化出了某種“先知般”的感知能力和設(shè)計意識。

  二是不屈不撓的進(jìn)攻精神。

  西方文化中的清教徒主義精神、中國文化倡導(dǎo)的艱苦奮斗精神，其內(nèi)核無不是進(jìn)攻精神，即一個組織的英雄氣。

  三是“狼狽精神”。

  一部華為史就是不斷培植英雄又不斷打掉英雄的歷史。

  一切基于功利原則和實用主義，這是灰度哲學(xué)的又一特性。

  華為在國際競爭中奉行“永不結(jié)盟”戰(zhàn)略，同時也廣泛開展“合縱連橫”。

  過去多少年美國思科公司總在打壓華為，這兩家會是永恒的對手嗎?難說。

  也許幾年后、十幾年后它們會完全走到一起。

  理想主義是旗幟，實用主義為綱領(lǐng)，拿來主義為原則，這是任正非管理哲學(xué)與華為文化的源與流，但還得加上一句：漸進(jìn)性與實驗主義。

  有宏大的夢想，這是讓斗牛士和牛們血脈賁張的那面紅色的旗子。

  但無論誰要取勝，都需要設(shè)計感、進(jìn)攻性、狼狽性，同時還要冒險實驗、一寸一寸地逼近目標(biāo)，企圖一招、幾招或幾個回合完勝的想法都是危險的。

  這需要組織領(lǐng)袖和整個團(tuán)隊極大的忍耐精神。

  灰度理論不可泛用、濫用。

  任正非主張只在高中級干部中進(jìn)行學(xué)習(xí)，基層員工學(xué)不學(xué)不重要，因為他們可能會學(xué)偏。

  在組織體系中越朝上越要講灰度，越朝下越要講黑白分明，規(guī)則清晰;

  研發(fā)文化必須堅持“工程師思維”，不允許任何的模糊與中庸;

  尤其是“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀，更容不得任何的扭曲與變形。

  至于坊間對灰度的庸俗化理解，諸如“打擦邊球”“世故圓通的處人術(shù)”等，顯然與“狼性文化”的被誤讀一樣，被嚴(yán)重曲解了。

  三、任正非經(jīng)典語錄

  ① 以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗是我們的勝利之本。

  ② 我們呼喚英雄，不讓雷鋒吃虧。雷鋒精神與英雄行為的核心本質(zhì)就是奮斗和奉獻(xiàn)。

  在華為，一絲不茍地做好本職工作就是奉獻(xiàn)，就是英雄行為，就是雷鋒精神。

  ③ 10年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，心中只有危機(jī)感。

  也許正是因為這樣，華為才存活了10年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，這樣也許才能存活得久一些。

  失敗的這一天是一定會到來的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。

  ④ 什么叫成功?是像日本企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。

  我覺得華為沒有成功，只是在成長。

  ⑤ 誰來呼喚炮火?應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。

內(nèi)容來源：本文摘自《本質(zhì)》，機(jī)械工業(yè)出版社出版。正和島故事匯（ID：zhisland_story）首發(fā)