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文 | 雕爺

  當(dāng)艾薩克森問喬布斯“你這輩子最滿意的產(chǎn)品是什么?”時(shí)，喬布斯說：“是蘋果公司”。一個(gè)偉大的CEO或者創(chuàng)業(yè)者一定是一個(gè)頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，這里的“產(chǎn)品”有兩個(gè)含義，一是普世的產(chǎn)品，二是把打造組織當(dāng)做在打造產(chǎn)品，它是你重要的使命所在。

  “古田會(huì)議”：井岡山的“朱毛會(huì)師”大家歷史課肯定都學(xué)過，先是八月一日南昌起義第一槍打響，朱德帶著軍隊(duì)興高采烈揭開歷史篇章……哦，然后就頭腦一熱要去打廣州，本想著是不是咱就摧枯拉朽打敗國(guó)民黨?可惜，蔣介石那時(shí)太強(qiáng)大，連續(xù)幾個(gè)敗仗，朱德的軍隊(duì)就被打得七零八落，咋辦?往山上跑路先。

  另一邊，九月九號(hào)，毛澤東在湘贛邊界領(lǐng)導(dǎo)了“秋收起義”，這也是歷史課本濃墨重彩寫過的。起義完畢后呢?還是也得先避避國(guó)民黨反動(dòng)派的剿滅……哪里能先躲躲?上山!

  一、從“流寇”變成“軍隊(duì)”

  所以嚴(yán)格說，井岡山的朱毛會(huì)師，就是在這種情形下的兩小股起義軍的匯合(每邊一千多人，加在一起，也不如今天稍具規(guī)模的公司人數(shù)多)。擱今天大家熟悉的語境，就是兩個(gè)創(chuàng)業(yè)小公司的合并——還是很稚嫩那種。咋說呢?因?yàn)橹烀嗷ゲ⒉毁I對(duì)方的帳。毛澤東不怎么去朱德那邊的軍隊(duì)講話，朱德也不來毛澤東這邊的農(nóng)民兵這邊巡視，大家基本各干各的。

  大家感興趣可以找到各種資料看，從井岡山會(huì)師之后，到古田會(huì)議之前，這一年半的時(shí)間里，這家“共產(chǎn)主義井岡山分公司”基本就是各種內(nèi)耗。陳毅當(dāng)時(shí)28歲，林彪當(dāng)時(shí)22歲，兩個(gè)超年輕的高級(jí)VP摻雜其中。上海的總公司則是周恩來坐鎮(zhèn)，但那時(shí)候信息太不暢通，溝通效率慘不忍睹……半途又空降個(gè)世界五百強(qiáng)的高管過來，叫劉安恭，也才30歲，但有蘇聯(lián)留學(xué)的經(jīng)歷，可惜太不接地氣，各種不靠譜的介入爭(zhēng)斗，矛盾越整越大。

  最終結(jié)果是，毛澤東宣布“我辭職!”撂挑子不干了。朱德這邊獨(dú)自運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，自己確實(shí)能力不夠，挑不起整個(gè)局面，坦蕩蕩表示，我愿意接受毛澤東回來領(lǐng)導(dǎo);陳毅跑去上海問周恩來該咋辦?那邊總公司的操盤手恩來同志展現(xiàn)出雄才大略一面——按理說，這時(shí)他與毛澤東還沒有什么交集，但與朱德、陳毅都非常熟悉，可聽完陳毅的匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)毛是個(gè)運(yùn)營(yíng)小天才啊!拍板決定，別爭(zhēng)了，你們這家分公司，讓毛來當(dāng)老大!

  終于，毛澤東回來，毫無爭(zhēng)議當(dāng)了分公司CEO，召開了著名“古田會(huì)議”。終結(jié)了到底是“槍指揮黨，還是黨指揮槍”的爭(zhēng)論。更重要的是，古田會(huì)議第一次確立了“思想建黨，政治建軍”的理念。換句話說，古田會(huì)議之前，這只軍隊(duì)更像李自成那種起義軍，本質(zhì)還是“流寇思想”，打到哪兒算哪，活下來再說。但離開古田時(shí)，還是那群人，還是那缺槍少糧的軍隊(duì)，但精神上已經(jīng)蛻變了——我們?yōu)槭裁创蛘?我們終極方向往哪里去?我們的“使命”的到底是什么?這些問題，開始落地。一旦完成這種轉(zhuǎn)變，“流寇”就變成“軍隊(duì)”了。

  寫了這么多，不瞞你說，當(dāng)天學(xué)習(xí)進(jìn)展到這里時(shí)，我還是無感的。

  二、企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)一群人，去做一些事

  震撼來自于馬云第二天的講解。他當(dāng)時(shí)大段大段講述中，冒出一句“什么是企業(yè)?企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)一群人，去做一些事?！蔽耶?dāng)時(shí)一個(gè)激靈!我突然聯(lián)想到，喬布斯晚年彌留之際，他傳記的作者艾薩克森問他，你一生最得意的產(chǎn)品是哪一個(gè)?是Apple Ⅱ?Mac?iPod?iPhone?還是iPad?喬布斯思考了一下，回答道：“是蘋果這家公司?！?/span>

  我從來都記得這個(gè)故事，但我就是從來沒理解過。

  當(dāng)馬云講出“企業(yè)就是運(yùn)營(yíng)一群人，去做一些事”時(shí)，我再聯(lián)想到喬布斯說的，茅塞頓開——喬布斯是把這家公司當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品雕琢的!當(dāng)我們說喬布斯是世界上最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，別忘了，他的頭銜從來不是具體某個(gè)產(chǎn)品的直接領(lǐng)導(dǎo)者，他是CEO，他的產(chǎn)品是什么?是這個(gè)組織啊!《喬布斯》傳里，有大量細(xì)節(jié)描寫，喬布斯每天花多少時(shí)間在選育人才，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)架構(gòu)，梳理文化。

  一家企業(yè)，實(shí)際上永遠(yuǎn)要雕琢兩個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)產(chǎn)品通常意義上的“產(chǎn)品”，賣給顧客的;另一個(gè)“產(chǎn)品”，才更是CEO的職責(zé)所在，就是這個(gè)組織。產(chǎn)品想要賣得掉，是不是要靠精雕細(xì)琢才能得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)秀?組織要想壯大、充滿活力乃至常青，是否也得花最多時(shí)間來“雕琢”?

  轉(zhuǎn)念一想，毛澤東就是這種“雙料產(chǎn)品經(jīng)理”;抓軍隊(duì)、抓打仗，那是所有流寇、所有軍閥也會(huì)每天認(rèn)認(rèn)真真努力干的事情。而抓思想、抓政治，每天都在雕琢這個(gè)組織，則是只有少數(shù)天才才做得好的。順便說一句，這期間我看了不少毛澤東在古田會(huì)議前后寫的文章，他在打造“軍隊(duì)”這個(gè)產(chǎn)品的功力上，也堪稱神級(jí)，比如為何廢除肉刑?怎么樣才能團(tuán)結(jié)農(nóng)民?逃兵該怎么處理?賣給老百姓紅軍債券該怎么賣?每月軍餉發(fā)多少怎么發(fā)?……無數(shù)細(xì)節(jié)，真是令人感嘆，他在《反對(duì)本本主義》一文中開篇就說的“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，源自自身在“打磨產(chǎn)品”時(shí)的點(diǎn)滴感悟。

  三、使命為什么重要

  消費(fèi)者買誰家都是買，都得花錢，為啥買你家?所有商業(yè)教科書上都寫了，一個(gè)產(chǎn)品，必須有“獨(dú)特的價(jià)值主張”，你才能賣掉，沒個(gè)好理由，一定陷入價(jià)格戰(zhàn)，活也活得慘兮兮。

  一個(gè)牛人去找工作，哪里都給發(fā)工資，為何來你家?重點(diǎn)來了——企業(yè)的“獨(dú)特價(jià)值主張”是什么?就是特么的“使命”啊!沒有使命，只靠高薪水挖人、留人，一個(gè)組織沒有“靈魂”，早晚也活得慘兮兮。

  “使命”這東西到底解決什么?我理解就兩點(diǎn)：一是工作動(dòng)力和工作熱情，二是解決了協(xié)作。先說前者，人性嘛，吃喝玩樂才是，辛勤工作是反人性的，而且偷懶、出工不出力這事兒，真不是能拿錢解決的。而使命的存在，則能用“感召”，來呼喚一個(gè)人內(nèi)心的熱忱，從他人監(jiān)督驅(qū)動(dòng)，改為“自驅(qū)”。

  為啥使命還解決協(xié)作呢?這得從赫拉利的《人類簡(jiǎn)史》找邏輯，人類是自然界唯一能大規(guī)模協(xié)作的物種，你看獅子、狼什么的也抱團(tuán)，但兩伙遇見，你死我活;原始人類也是，部落內(nèi)部小范圍合作沒問題，但兩個(gè)部落一旦遇見，那是很兇殘的。直到什么發(fā)生才改變呢?宗教。連大灰狼都會(huì)說“我們?nèi)ド掷镎彝米影伞睆亩》秶?jiǎn)單協(xié)作，而只有人類能發(fā)明出“共同想像”這東西，說“我們?nèi)ド终蚁膳伞?，仙女也許沒找到，但因?yàn)榇蠹叶枷嘈畔膳?，結(jié)果部落與部落之間，只要都相信仙女(上帝、真主、佛祖都行)，就可以放下利益的爭(zhēng)奪，進(jìn)行大范圍協(xié)作。

  喬布斯重新回到蘋果時(shí)，也面對(duì)著每一個(gè)部門之間，都以給對(duì)方添堵、搗亂為榮，高智力者秀智商嘛，絕不協(xié)作。而喬布斯的感召則是，“咱們站在科技與人文的十字路口”，“藝術(shù)啟發(fā)技術(shù)，技術(shù)定義藝術(shù)”，這樣的使命一亮出來，你再優(yōu)秀再聰明的人，也會(huì)被深深折服，從而老老實(shí)實(shí)進(jìn)行協(xié)作，因?yàn)閮?nèi)心一旦被感召，利益就不那么重要了，甚至犧牲一點(diǎn)都行，為了崇高的未來，合作吧合作吧!

  最后再補(bǔ)充一點(diǎn)連馬校長(zhǎng)講課都沒涉及的，但我對(duì)企業(yè)使命的思考。

  初創(chuàng)早期呢，沒使命似乎也沒問題。大部分人都是機(jī)會(huì)主義出發(fā)的嘛，先都是流寇，打下個(gè)地盤，召集點(diǎn)人馬?；蛘哒f，五十人一百人的，沒使命也OK，靠個(gè)人魅力就夠了，人少，都在眼皮子底下，不需要層級(jí)的出現(xiàn)，你聰敏勤奮有斗志，大家也就都服。你看小野二郎需要灌輸給洗碗工使命嘛?也不需要的。他的激情與毅力，就激勵(lì)身邊每一個(gè)人了。

  但，過了一二百人時(shí)，個(gè)人魅力就沒戲啦。現(xiàn)代企業(yè)的“科層制”必然出現(xiàn)，再?zèng)]點(diǎn)“思想建黨、政治建軍”的前瞻，CEO身邊幾個(gè)人可能還OK，但到了基層，可能想法就千奇百怪了。為何毛澤東開創(chuàng)出“把支部建在連隊(duì)上”?而阿里選擇每一個(gè)職能部門的老大必須配一個(gè)HRBP?都是這個(gè)邏輯，企業(yè)大了就像人體，免疫系統(tǒng)要適配到肝臟、腎臟、心臟、腸子……僅僅說我大腦有免疫系統(tǒng)行不行?抱歉，大腦雖然很重要，但別的器官出毛病，協(xié)作出了問題，整個(gè)機(jī)體都完蛋。

  另外，比“沒使命”更可怕的事，是“使命空轉(zhuǎn)”。啥意思呢?就是使命太宏達(dá)了，而具體日常行為中，員工們感覺不到每日所做，離使命有什么“接近”。阿芙的COO張小軍講，他20年前剛剛畢業(yè)時(shí)就創(chuàng)業(yè)，找到一個(gè)小機(jī)會(huì)，賺了一些錢，頭腦一熱，設(shè)立了一個(gè)極為宏大的使命(和今天華為的差不多)，結(jié)果，攤子鋪太大，賺錢的小業(yè)務(wù)十分稚嫩，六個(gè)月后，員工的激情越來越淡，最終倒閉。他感嘆，相比較起來，還不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流寇思想呢，只好好守住一個(gè)小業(yè)務(wù)，反而為員工創(chuàng)造了更多的收入。

  好使命的特點(diǎn)，該是一種“宏大，感召，還能形成反饋閉環(huán)”的東西——舉例，紅軍長(zhǎng)征雖然苦，但每到一個(gè)鄉(xiāng)村一個(gè)鎮(zhèn)子，可以“打土豪分田地”啊!這時(shí)，每一個(gè)基層小兵，都能親眼看到底層窮苦老農(nóng)民分到田地的喜悅，想起家鄉(xiāng)父老時(shí)，會(huì)覺得“雖然今天是一個(gè)村，早晚一天，解放全中國(guó)都變這樣!”這就是“反饋閉環(huán)”。

  淘寶當(dāng)年也這樣，“讓天下沒有難做的生意”，聽起來一輩子干不完，但淘寶很多年前開年會(huì)，馬云與之合唱的，是一個(gè)坐在輪椅的姑娘，那癱瘓的姑娘可以在淘寶開店做生意，獲得有尊嚴(yán)的收入，這個(gè)PR，你真以為是給顧客看的?錯(cuò)，真正有效的是淘寶員工，熱淚盈眶，使命在接近啊!

  河貍家也四年半了，歷盡波折，不離不棄的探索，為什么很多牛人別的地方死活挖不走?“解放天下手藝人”使命使然，河貍家沒賺錢，沒有大把獎(jiǎng)金，但同事們每天親眼看到一個(gè)單親媽媽，在河貍家做美甲，養(yǎng)活起自己孩子在北京上私立小學(xué)，改變?nèi)松?，這時(shí)，反饋閉環(huán)，使命的價(jià)值就出來了。

  我這次的巨大收獲，是我以前只知道雕琢產(chǎn)品的重要，卻一直忽視雕琢組織。所以我再努力，此生也只能達(dá)到“第三層次”。開了天窗，還不晚，好好思索如何學(xué)習(xí)第二層次的武功——成為一個(gè)“組織的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理”。就像馬云那樣，其實(shí)，馬校長(zhǎng)呢，從來沒證明自己是個(gè)雕琢具體產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，他早年宣稱“我都不會(huì)發(fā)Email”就是這個(gè)路數(shù)，但又怎樣呢?像我上次文章說過的例子，馬云骨子里是“我不演奏樂器，我演奏樂隊(duì)”。

  第一層的武功，當(dāng)然是“雙修派”，組織與產(chǎn)品，雙雙達(dá)到神級(jí)水平——可惜太過鳳毛麟角，我費(fèi)盡腦汁，只想到兩位。

      一個(gè)是外國(guó)的，叫喬布斯。

  一個(gè)是中國(guó)的，叫毛澤東。 (全文完)