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馬云最擅長的是,捅破阿里的天花板
發(fā)布時(shí)間:2019/7/3 14:54:35 發(fā)布者:傲農(nóng)集團(tuán)

內(nèi)容來源:2019年5月29日,近20位各行各業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)齊聚阿里巴巴西溪總部,參加首期《戰(zhàn)略三板斧》高級(jí)總裁研修班,課程內(nèi)容整理如下。公眾號(hào)商業(yè)評(píng)論精選(ID:shangyepinglun)發(fā)布。


編輯整理:陳賦明,《商業(yè)評(píng)論》欄目主編;吳蓓宏,《商業(yè)評(píng)論》首席編輯。


美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文說過:“所有新經(jīng)濟(jì)公司里,只有阿里的組織能力過關(guān)”“阿里巴巴我還是很服的,它今天能支撐這么多業(yè)務(wù),還不出亂子”。

 

阿里巴巴能夠在還是寂寂無名的一家小公司時(shí),就吸引眾多國際知名大公司的大咖放棄百萬年薪,自掏腰包加入阿里,而在它發(fā)展到數(shù)千億元市值規(guī)模時(shí),又能夠居安思危,不斷孵化出螞蟻金服、阿里云、菜鳥物流等新業(yè)務(wù),始終保持澎湃的成長動(dòng)力。它在管理上究竟有怎樣的獨(dú)到之處?


一、定戰(zhàn)略

 

馬云說過,戰(zhàn)略是老板來定的,不是大家一起討論出來的。戰(zhàn)略生成后,老板會(huì)找大家討論,目的是看有沒有人能說服他、改變他。

 

而在制定戰(zhàn)略時(shí),除了考慮客戶、產(chǎn)品、公司資源、競爭環(huán)境、未來趨勢(shì)等,最關(guān)鍵是要基于公司的使命和愿景。


如果制定的戰(zhàn)略離公司的使命越來越遠(yuǎn),這樣的戰(zhàn)略肯定是不行的。

 

1.戰(zhàn)略三層次

 

公司老板應(yīng)該清楚,戰(zhàn)略是分層次的。作為老板,不是所有層面的戰(zhàn)略都需要親自考慮。

 

公司戰(zhàn)略面向未來,面向客戶價(jià)值,面向?qū)嶋H愿景,描述的是公司做什么,不做什么,在什么時(shí)間做到什么程度。


這是老板、CEO等頭部管理者應(yīng)該關(guān)注和思考的層面。

 

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)競爭中如何找到自己的優(yōu)勢(shì),公司的產(chǎn)品和服務(wù)是什么,如何通過差異化提高競爭力。

 

這屬于腰部管理者思考的戰(zhàn)略層面,但是很多公司的老板往往都站在這個(gè)層面來思考所謂的公司戰(zhàn)略。

 

職能戰(zhàn)略則是公司各個(gè)職能板塊如何定位自己,以及如何實(shí)施關(guān)鍵策略來達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。


有些公司的老板甚至?xí)鲁恋竭@個(gè)層面,替腿部管理者來思考這些問題。 


 

2.阿里MVO戰(zhàn)略模型

 

曾鳴教授指出,制定公司戰(zhàn)略,永遠(yuǎn)要基于三個(gè)要素。

 

第一個(gè)是使命Mission。我們?yōu)檎l創(chuàng)造什么價(jià)值?這是首先要想清楚的問題。

 

第二個(gè)是愿景Vision。以什么樣的業(yè)務(wù)方式實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值?

 

曾鳴教授講過一個(gè)詞叫“產(chǎn)業(yè)終局”。


經(jīng)營者應(yīng)該提前10年來思考一個(gè)問題,你所在的行業(yè),長期發(fā)展下去,會(huì)變成什么樣,產(chǎn)業(yè)終局是什么?

 

比如在紙尿褲行業(yè),公司到底想服務(wù)哪些人?是中老年人,還是嬰幼兒?這個(gè)行業(yè)的演變過程是怎么樣的?接下來10年紙尿褲還會(huì)有嗎?萬一消失了怎么辦?


老板需要看到趨勢(shì),看到終局,這很關(guān)鍵。


討巧的方法是,多跟投資機(jī)構(gòu)的人交流,從他們那里了解下一個(gè)可能的風(fēng)口在哪里。

 

還有就是找行業(yè)專家,比如很多公司在召開戰(zhàn)略會(huì)的時(shí)候,就會(huì)邀請(qǐng)?jiān)撔袠I(yè)及領(lǐng)域內(nèi)對(duì)未來發(fā)展很有研究的教授或?qū)<页鱿?/span>

 

很多老板在制定戰(zhàn)略時(shí),可能會(huì)考慮到上述兩個(gè)要素,但他們往往會(huì)忽略第三個(gè)要素——組織Organization,沒有考慮公司的組織能力是否能夠承載使命和愿景。

 

比如,醫(yī)療健康是個(gè)大市場(chǎng),很多公司都想進(jìn)入,但發(fā)現(xiàn)根本切不進(jìn)去。醫(yī)療行業(yè)是半封閉的,如果沒有好的資源推動(dòng),銷售能力再強(qiáng),也是切不進(jìn)去的。

 

3.MVO(使命、愿景、組織)到戰(zhàn)略描述

 

基于使命、愿景和組織,老板就可以找到公司的戰(zhàn)略選擇。接下去,就是把公司戰(zhàn)略用清晰易懂的語言描述出來,讓公司所有人都能一看就明白。

 

與使命、愿景和組織相對(duì)應(yīng),公司戰(zhàn)略的描述也包括三個(gè)部分:戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略布局,以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

 

第一,戰(zhàn)略定位。它對(duì)應(yīng)的是MVO(使命、愿景、組織)模型中的使命。

 

核心客戶是誰,客戶價(jià)值是什么,這是戰(zhàn)略最核心的內(nèi)容。釘釘這幾年為什么能茁壯發(fā)展,就是因?yàn)樗闇?zhǔn)了客戶需求,做到了差異化。

 

第二,戰(zhàn)略布局。它對(duì)應(yīng)的是MVO(使命、愿景、組織)模型中的愿景。

 

確定了戰(zhàn)略定位后,通過什么樣的方式來提供客戶價(jià)值?公司35個(gè)布局和抓手是什么?包括哪幾個(gè)板塊?時(shí)間節(jié)奏怎么樣?

 

阿里的使命是讓天下沒有難做的生意,其核心客戶是中小企業(yè)。


它通過電商、金融、物流三大戰(zhàn)略布局為中小企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,但是這三塊也不是同時(shí)推進(jìn)的,而是先落地電商,再布局金融,之后是搭建物流平臺(tái),整個(gè)時(shí)間節(jié)奏非常清晰。

 

第三,戰(zhàn)略目標(biāo)。它包括量化指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)的是MVO(使命、愿景、組織)模型中的組織,主要是看組織能力能否承載這些戰(zhàn)略目標(biāo)。


不過,馬云認(rèn)為,只要戰(zhàn)略變了,組織一定也要變。

 

很多公司往往只有目標(biāo)這一塊,沒有先考慮戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略布局。這會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)的確定帶有盲目性。


大家看到的只是目標(biāo),不知道完成這個(gè)目標(biāo)到底是為了什么。而且,在目標(biāo)的分解和落實(shí)上,也會(huì)出現(xiàn)主次不分、責(zé)任不明。

 

2007年的時(shí)候,阿里給自己的戰(zhàn)略定位是,以信息流、資金流、物流為核心,打造開放、協(xié)同、繁榮的電商生態(tài)圈。


對(duì)于這個(gè)定位,阿里的布局是,首先是建立開放平臺(tái),進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè),樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),圍繞客戶、數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)建立科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。


各子公司圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略思想,根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性制定各自的戰(zhàn)略。

 

二、造土壤

 

梳理出公司戰(zhàn)略后,接下去最主要的事情是什么?是迅速調(diào)整組織,優(yōu)化流程,設(shè)置相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制,在此基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

 

馬云曾說過,定戰(zhàn)略的本事不在于設(shè)計(jì)了一個(gè)多么好的plan,而在于把戰(zhàn)略落實(shí)到了什么樣的組織,誰來干,考核指標(biāo)是什么。這三個(gè)問題才叫戰(zhàn)略問題。

 

同時(shí),他還指出,如果公司戰(zhàn)略出現(xiàn)了調(diào)整,組織一定要跟著調(diào)整。為什么阿里差不多每半年就會(huì)調(diào)整一次組織架構(gòu)?就是因?yàn)閼?zhàn)略變了,如果組織架構(gòu)不調(diào),戰(zhàn)略一定落不了地。

 

那么,該怎么基于公司戰(zhàn)略來梳理組織架構(gòu)和流程?建立怎樣的機(jī)制來支持戰(zhàn)略的落地?用什么樣的考核和激勵(lì)制度來激發(fā)員工的動(dòng)力? 

 

1.組織診斷神器——六盒模型

 

阿里所有業(yè)務(wù)單元幾乎都會(huì)用到一個(gè)工具,叫六盒模型。

 

如果業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)沒有發(fā)生劇烈變化,他們會(huì)每半年用這個(gè)工具對(duì)組織做一次診斷。


如果業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)生劇烈變化,就隨時(shí)做診斷,目的是審視組織結(jié)構(gòu)、制度、流程、人員、相互關(guān)系等,能否支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。


這個(gè)模型共包含六個(gè)盒子。

 

第一個(gè)盒子是“使命和目標(biāo)”。它是組織的起點(diǎn),沒有這個(gè)盒子,就沒有組織。

 

這個(gè)盒子要回答的核心問題是:


我們?yōu)檎l提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?


這個(gè)問題看似簡單,要說清楚其實(shí)并不容易。

 

比如,曾經(jīng)問一家手機(jī)企業(yè)這個(gè)問題,所有人異口同聲回答,客戶是所有人。如果客戶是所有人,就等于沒有客戶。


所以,客戶是誰,提供什么樣獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù),這是首先要解決的問題。

 

在審視這個(gè)盒子時(shí),我們需要考慮,我們的使命和目標(biāo)明確嗎?組織中的每個(gè)人都支持這個(gè)使命和目標(biāo)嗎?大家是否為這個(gè)使命和目標(biāo)而感到興奮?

 

第二個(gè)盒子“關(guān)系和流程”和第三個(gè)盒子“組織和架構(gòu)”要同時(shí)來審視。

 

我們的產(chǎn)品或服務(wù)如何從研發(fā)到生產(chǎn)到最后交付客戶手中,這是業(yè)務(wù)流程,涉及需求、研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、客服等等。


這些環(huán)節(jié)清楚之后,我們就可以發(fā)現(xiàn)是否需要調(diào)整組織架構(gòu),增減相應(yīng)的職能或能力。

 

所以,第二個(gè)盒子要解決的問題是:


誰應(yīng)該和誰在一起做什么?


第三個(gè)盒子關(guān)注的是:


組織內(nèi)部如何分工?


當(dāng)戰(zhàn)略變化時(shí),目標(biāo)一定會(huì)發(fā)生調(diào)整或增減,這時(shí)候,業(yè)務(wù)流程一定會(huì)發(fā)生變化。


當(dāng)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)變化,誰應(yīng)該和誰在一起做什么就需要做出調(diào)整,然后組織架構(gòu)也要跟著調(diào)整。

 

在衡量這兩個(gè)盒子的狀態(tài)時(shí),我們需要考慮的問題是,他們基于工作的相互依賴程度如何?他們的關(guān)系質(zhì)量如何?我們用怎樣的方式管理沖突?我們的內(nèi)部結(jié)構(gòu)能否支持使命和目標(biāo)的達(dá)成?


第四個(gè)盒子叫“幫助機(jī)制”,它跟第五個(gè)盒子“獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)”也要同時(shí)來審視。

 

所謂幫助機(jī)制,其實(shí)就是公司的所有制度,如預(yù)算、人員編制、審批流程、OA(辦公自動(dòng)化)平臺(tái)等。


這個(gè)盒子要考慮的問題是:


我們需要什么樣的協(xié)調(diào)機(jī)制?


其關(guān)鍵作用是,保障公司業(yè)務(wù)流暢運(yùn)行,同時(shí)保證員工擁有良好的工作體驗(yàn)。

 

第五個(gè)盒子關(guān)注的是:


如何激發(fā)員工動(dòng)力?

 

其實(shí),從內(nèi)容上看,第五個(gè)盒子的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度應(yīng)該涵蓋在第四個(gè)盒子里面。之所以單獨(dú)列出來,是因?yàn)槠渌麕讉€(gè)盒子沒有一個(gè)落在員工身上。


有了這個(gè)盒子,才解決了一個(gè)公司能夠成長的最基本問題。

要審視這兩個(gè)盒子的狀態(tài)是否良好,我們需要考慮,哪些機(jī)制或機(jī)制的哪些方面有助于成員完成組織目標(biāo)?哪些機(jī)制起到了反作用?這些機(jī)制是怎么被破壞的?是否所有工作都需要激勵(lì)?組織正式的獎(jiǎng)懲跟成員期待的獎(jiǎng)懲之間有何不同?

 

最后一個(gè)盒子是“領(lǐng)導(dǎo)和管理”。

 

需要注意的是,這個(gè)盒子指的不是一個(gè)人,而是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。他們的一個(gè)重要工作是,讓其他五個(gè)盒子保持在平衡狀態(tài)。

 

而要審視這個(gè)盒子是否狀態(tài)良好,我們需要考慮,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在定義使命和目標(biāo)過程中做得如何?他們?nèi)绾卧谟?jì)劃中體現(xiàn)使命和目標(biāo)?他們?nèi)绾尉S護(hù)組織完整性?如何激發(fā)創(chuàng)新?

 

2.基于原則的決策

 

在決策機(jī)制上,除了常見的民主式、集中式以及民主集中式,還有一種機(jī)制叫“基于原則的決策”。


 

什么是原則?價(jià)值觀、客戶價(jià)值,就是原則。

 

當(dāng)一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)形成共識(shí),或習(xí)慣基于原則來做決策,如果結(jié)果跟預(yù)期有差異,就不會(huì)去追究誰的責(zé)任,而是追究做判斷、做決策的原則是不是錯(cuò)了。

 

在阿里這樣強(qiáng)文化的公司里,對(duì)于一件從來沒有發(fā)生過的事情,為什么大多數(shù)員工的反應(yīng)會(huì)是一樣的,因?yàn)樗麄兌际腔谠瓌t做決策的。

 

比如,阿里曾經(jīng)有一位職級(jí)并不低的員工,因?yàn)閮?nèi)網(wǎng)搶月餅事件而被查實(shí)弄虛作假。


對(duì)于這件事,不同公司可能會(huì)采取不同的做法,但是,阿里99%以上的管理人員都會(huì)做出同樣的判斷,就是開除。


這是基于原則的判斷,因?yàn)檎\信是底線。

 

三、斷事用人

 

許多企業(yè)都是人到用時(shí)方恨少,縱有雄韜偉略,卻沒有得力的干將來實(shí)施,或者在發(fā)展到一定階段很難再進(jìn)行更大的突破,想積極求變、鼓勵(lì)創(chuàng)新,無奈組織里還是死水一潭。

 

這些問題的癥結(jié)在于沒有把“人”這個(gè)要素解決好。

 

其實(shí),當(dāng)公司未來戰(zhàn)略確定下來,馬上就要開始人才布局,而不是等到業(yè)務(wù)需求出來后再急著招人,否則你永遠(yuǎn)在像消防隊(duì)員一樣四處救火。

 

GE的杰克?韋爾奇將大部分時(shí)間用于做兩件事:一件是戰(zhàn)略決策,另一件是培養(yǎng)管理層。


阿里巴巴的馬云也是一樣,花大量的時(shí)間和精力來招聘和培養(yǎng)高管。

 

對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展,作為最高層領(lǐng)導(dǎo),你可能有一個(gè)大致、模糊的方向,但是自己未必能想得很清楚,這時(shí)你就需要招一個(gè)該領(lǐng)域的牛人來幫你搞清楚。這就是所謂的用人斷事、人才超配。

 

馬云自己不懂云計(jì)算,但他通過高層次的跨界交流,敏銳地感到這是一個(gè)重要方向,于是堅(jiān)定地聘請(qǐng)王堅(jiān)博士來搞云計(jì)算,并為他提供組織資源上的最大支持。

 

現(xiàn)在阿里云已成為亞洲最大、世界前三的云服務(wù)商。


 

而且企業(yè)要捅破成長的天花板,就應(yīng)該不斷地招比你強(qiáng)的人做下屬,管理好他們,就能往上走,否則會(huì)越招越低。

 

一家營收10億元規(guī)模的企業(yè),應(yīng)該到30億元規(guī)模的企業(yè)那里去找人,這樣才能把企業(yè)帶到更高的位置。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者擁有一種胸懷。

 

蔡崇信是18位創(chuàng)始人中最晚加入阿里的,但他占的股份比其中16位都高。為什么?因?yàn)樗軌虬颜麄€(gè)股份變大。

 

如果有一個(gè)牛人,能讓你的5%,變得比你原來拿100%都要大,你何必占著那么多股份?誰占多少股份不是最重要的,誰能夠把整個(gè)盤子做大才是關(guān)鍵。

 

牛人雖好,但是他們?yōu)槭裁丛敢饧尤肽銈児灸??尤其是一家剛起步的小公司,憑什么去招到這些牛人?

 

首先,對(duì)于頂尖人才,要用使命、愿景、未來發(fā)展空間來感召他們。


 

當(dāng)然,首先老板自己要對(duì)這個(gè)使命、愿景堅(jiān)信不疑,否則很難感染他人。喬布斯在招百事可樂總裁時(shí)就說了一句經(jīng)典的話:“你是想賣一輩子糖水,還是希望獲得改變世界的機(jī)會(huì)?”

 

逍遙子(張勇)在阿里收購友盟后,對(duì)當(dāng)時(shí)28歲已經(jīng)手握5.6億元股票的友盟創(chuàng)始人蔣凡說,你是愿意就這樣走了,拿著錢去美國曬太陽,還是愿意跟著我一起見證整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)從PC到無線的轉(zhuǎn)型?


已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的蔣凡留下了。

 

為了打贏無線的關(guān)鍵一仗,他強(qiáng)迫自己三年不用電腦,做PPT、寫郵件、做表格,一切都用小小的手機(jī)完成。


當(dāng)一個(gè)人帶著使命、夢(mèng)想、情懷來做事時(shí),他的能量級(jí)別是驚人的。

 

馬云更是一位布道者,使命、愿景、價(jià)值觀時(shí)常掛在嘴邊。


 

馮侖曾戲稱,馬云本來就是教師出身,而教師最擅長的就是同樣內(nèi)容可以不厭其煩地講上千遍,給1班講完,給2班講,再給3班講……


正是因?yàn)樗捶磸?fù)復(fù)講使命、愿景、價(jià)值觀,不斷sell給團(tuán)隊(duì)、組織、客戶、合作作伴,大家聽得多了,也就漸漸接受了,信了。

 

在阿里創(chuàng)立之初,馬云和蔡崇信泛舟西湖,談人生,談理想,談對(duì)未來的看法,看雙方的理念是不是相同。


結(jié)果,蔡崇信一拍即合,放棄了580萬年薪,以月薪500元人民幣加入阿里,并帶來了高盛牽頭的500萬美元投資。

 

前CTO吳炯、前COO關(guān)明生也都是受到這樣的感召,從雅虎、GE這樣的大公司來到當(dāng)時(shí)的小公司阿里。

 

其次,可以請(qǐng)專家先當(dāng)顧問。

 

像曾鳴教授就是先做顧問后才加入阿里的。這對(duì)雙方都有好處,你可以驗(yàn)證他做實(shí)際業(yè)務(wù)的能力,他也漸漸地對(duì)你干的事信了。而且你可以同時(shí)找好幾個(gè)顧問,但同一個(gè)崗位你不可能找好幾個(gè)人。

 

顧問可以邊幫你做實(shí)際業(yè)務(wù),又可以幫你帶人。

 

再次,要展現(xiàn)你的誠意。

 

當(dāng)你確定這些崗位對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略至關(guān)重要,你就必須把這些崗位的人員招聘真的作為自己的頭等大事來抓,花時(shí)間、花精力、花錢(包括期權(quán)),用足夠的誠意和耐心來打動(dòng)對(duì)方。

 

六顧茅廬、軟磨硬泡、虛位以待(準(zhǔn)備好專設(shè)辦公室),等等,讓對(duì)方切實(shí)感受到你求賢若渴的誠意。

 

在關(guān)鍵人員尚未到位時(shí),譬如有七塊業(yè)務(wù),但只有六個(gè)人的時(shí)候,怎么辦?

 

馬云曾做過一個(gè)形象的比喻,七個(gè)缸只有六個(gè)蓋子,如果把蓋子來回挪,那勢(shì)必手忙腳亂,每一塊業(yè)務(wù)都做不好,還不如索性砸掉一個(gè)缸,等蓋子到位,再找一個(gè)新缸。

 

要搞清楚你的蓋子是否齊全,就需要做人才盤點(diǎn)。


根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,確定組織架構(gòu),理順關(guān)鍵崗位,標(biāo)出關(guān)鍵人才,看看自己下面有哪些人,誰強(qiáng)誰弱。弱的人,該招的招,該培養(yǎng)的培養(yǎng)。

 

在公司層面,要看兩個(gè)重要信息:一個(gè)是關(guān)鍵業(yè)務(wù)的人才現(xiàn)狀。


如果說這個(gè)業(yè)務(wù)占公司總體的50%60%,那么該業(yè)務(wù)的人員穩(wěn)定性和能力,對(duì)公司而言是生死攸關(guān)的,一定要搞清楚他們的狀況。


另一個(gè)是重點(diǎn)人才的發(fā)展情況。


你花了大力氣、大價(jià)錢請(qǐng)過來的人,要關(guān)注他的生存和發(fā)展怎么樣,否則就是浪費(fèi)錢。


一個(gè)好的組織要做到少了誰都不行,少了誰都行。少了誰都不行,是因?yàn)橐粋€(gè)蘿卜一個(gè)坑,但是少了誰都行,因?yàn)轳R上就可以一層一層地補(bǔ)上。

 

作為領(lǐng)導(dǎo),你要想清楚,如果你病假一段時(shí)間,誰能夠接替你的位置。很多企業(yè)的老板都不敢休假,連生病都不敢,手術(shù)拖了好久不做,直到光榮地倒在工作崗位上。

 

要確保后繼有人,領(lǐng)導(dǎo)必須了解:我們有哪些人?這些人穩(wěn)定性如何?一旦離開,誰可以馬上取代?有沒有針對(duì)性地培養(yǎng)?他為什么會(huì)離開?對(duì)這些都要做到心中有數(shù)。

 

阿里每年都會(huì)有人才盤點(diǎn),通常馬云會(huì)讓各位業(yè)務(wù)leader匯報(bào)其接班人是誰,而且會(huì)提出非常尖銳的問題。

 

比方說,馬云會(huì)問淘寶總裁:如果將你調(diào)到阿里云,誰能接替你的位置;如果再把接替你的人調(diào)到天貓,誰又能接替他的位置。也就是說,你至少要有兩個(gè)后備。

 

此外,馬云還會(huì)問:你去年花了多長時(shí)間招了幾個(gè)人?哪幾個(gè)人是你親自面試招進(jìn)來的?為什么是他們?他們帶下屬帶得怎么樣?管理者必須清楚團(tuán)隊(duì)的情況。

 

每年阿里在組織盤點(diǎn)完以后都會(huì)做大輪崗。


假如一個(gè)人滿五年崗位沒有動(dòng)過,就會(huì)評(píng)估他的績效,發(fā)現(xiàn)有問題的話,會(huì)對(duì)他進(jìn)行有針對(duì)性的輪崗測(cè)試;假如一個(gè)人老是在各個(gè)崗位轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,也會(huì)重點(diǎn)分析他為什么穩(wěn)定不下來。


 

輪崗除了有助于培養(yǎng)人才的全局觀、多方面能力之外,還會(huì)帶來兩個(gè)好處。

 

一是山頭主義不容易搞起來,而且業(yè)務(wù)線也不會(huì)被一人把持,因?yàn)橛卸嗳烁蛇^同一位置,可以隨時(shí)替換。

 

二是如果人在一個(gè)崗位上,三年五年都不動(dòng),你很難再要求他創(chuàng)新,創(chuàng)新大多來自跨界,當(dāng)用外行的眼光來看事物,就會(huì)產(chǎn)生新的東西。

 

不過,任何舉措都要有適合這家公司的土壤。


某公司的CEO也想在自己公司推行輪崗,于是找到東南西北四個(gè)大區(qū)中的一個(gè)大區(qū)經(jīng)理,大肆宣揚(yáng)輪崗的好處,準(zhǔn)備嘗試在這四個(gè)大區(qū)也開展輪調(diào)。


沒想到他說完以后,那位大區(qū)經(jīng)理冷冷地說了一句,老板,你想搞我直說好了,不需要拐彎抹角搞那么多。

 

所以,我們?cè)谙蚰切?biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí),不能只學(xué)一個(gè)招數(shù)。這些做法都是一個(gè)系統(tǒng)工程,它們是配套使用的。

 

在沒有建立起相互協(xié)作的企業(yè)價(jià)值觀和組織文化的情況下,照搬其中某一個(gè)做法,可能會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。

 

各位領(lǐng)導(dǎo)一定要清楚一個(gè)做法背后的邏輯,把整個(gè)體系想明白,再調(diào)整應(yīng)用到自己公司,才能切實(shí)產(chǎn)生效果。

 

很多時(shí)候,高層領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楦缃缗H私涣鬏^多,思維已經(jīng)上升了n個(gè)層級(jí),但下面的人沒有及時(shí)跟上,所以要向他們不斷地宣講,推動(dòng)他們也不斷地學(xué)習(xí),慢慢地改變他們的習(xí)慣,讓整個(gè)公司的思維能夠同頻。【全文完】


*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表本平臺(tái)立場(chǎng)。

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