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華為:4個(gè)步驟,正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
發(fā)布時(shí)間:2019/3/20 9:16:27 發(fā)布者:傲農(nóng)集團(tuán)

資料來源:《華為工作法》

編輯 |  橙子


很多公司,都會遇到這種問題:領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí),員工說明白了,但是等任務(wù)完成后才發(fā)現(xiàn),工作結(jié)果和公司要求之間,存在很大偏差。

 

其實(shí),這就相當(dāng)于做了無效工作,浪費(fèi)了大量時(shí)間精力。


華為在早期發(fā)展中,也有這個(gè)問題。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查,華為創(chuàng)始人任正非發(fā)現(xiàn),主要有兩方面原因:


1)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)公司要求時(shí),不清楚;

2)員工接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí),不認(rèn)真。

 

針對這兩個(gè)問題,任正非多次開會,倡導(dǎo)上下級之間,要準(zhǔn)確溝通交流,不能出現(xiàn)脫節(jié)。

 

具體怎么做?這節(jié)課和你分享,華為員工接受任務(wù)時(shí),正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的4個(gè)步驟。

 

第一步:認(rèn)真傾聽,不要插嘴

 

在接受任務(wù)時(shí),華為員工要做的,就是認(rèn)真去聽,不找借口,不找理由,更不能插嘴討論。如果要發(fā)表意見,也要等領(lǐng)導(dǎo)把話說完。

 

這樣做,有2點(diǎn)原因:

 

1)無條件接受任務(wù),是員工的天職;

 

2)布置任務(wù)時(shí),員工發(fā)表意見,不但會打亂領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏,而且還容易遺漏關(guān)鍵信息。


第二步:做好記錄,把握重點(diǎn)

 

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí),員工如果只靠腦力記憶,很容易遺漏重要信息。所以,要及時(shí)用筆記錄。


華為要求,每次領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí),員工都要做好筆記,填寫任務(wù)記錄單,并標(biāo)注關(guān)鍵詞,比如:

 

完成時(shí)間;

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

具體數(shù)量;

工作地點(diǎn);

責(zé)任部門等。

 

此外,如果布置任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得特別重視,員工也要將這種表現(xiàn)記錄下來,因?yàn)檫@可以表明,這項(xiàng)工作非常重要。


第三步:換位思考,用心理解

 

華為要求,領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時(shí),員工要從領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā),通過觀察語氣、姿勢、表情,推測這項(xiàng)工作的重要程度,和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,準(zhǔn)確判斷領(lǐng)導(dǎo)意圖。

 

第四步:積極回應(yīng),再次確認(rèn)

 

在接受任務(wù)時(shí),為了防止聽錯(cuò)或理解錯(cuò)誤,華為員工需要當(dāng)場作出回應(yīng)。

 

比如,復(fù)述一遍領(lǐng)導(dǎo)的話,然后問一句:

 

這樣做可以嗎?

 

以上,就是華為員工接受任務(wù)時(shí),正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的4個(gè)步驟:

 

1、認(rèn)真傾聽,不要插嘴;

2、做好記錄,把握重點(diǎn);

3、換位思考,用心理解;

4、積極回應(yīng),再次確定。

 

也就是說,只有把領(lǐng)導(dǎo)的話聽對了,聽全了,正確理解領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)意圖,才能將公司要求,準(zhǔn)確落實(shí)到工作中?!救耐辍?/span>

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