文化
作者丨 春天
出品丨 插坐學(xué)院（ID：chazuomba）
編輯丨 橙子
轉(zhuǎn)載請聯(lián)系授權(quán)
3月22日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，出席美國西點軍校一年一度的麥克唐納品格領(lǐng)導(dǎo)力論壇 ，分享了自己關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理解。（西點軍校，是美國歷史最悠久的軍事學(xué)院之一，200多年來，以領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)聞名世界。）
馬云說：“大部分人因為看見，所以相信；領(lǐng)導(dǎo)力是因為相信，所以看見。領(lǐng)導(dǎo)力意味著看到別人看不到的事情。
今天世界需要領(lǐng)導(dǎo)力，不是去證明自己有多厲害，而是人類一起共同解決問題。要更好地走向未來，應(yīng)該靠創(chuàng)造更多價值。
領(lǐng)導(dǎo)者要做別人不想做的事，要做社會需要的事，消費者需要的事，人民需要的事。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要聰明，還要智慧。”
未必每個人都有機(jī)會成為領(lǐng)導(dǎo)者，但這段話也告訴我們：看到別人看不到的事，做別人不想做的事，你才能創(chuàng)造更多價值。
今天和你分享，普通人如何做到這2點，才能在職業(yè)生涯中獲得更多發(fā)展機(jī)會。某種程度上，也是這個時代里，每個人奮斗的方向。
1
敢不切實際地妄想
才敢不顧一切地努力
孤盡（花名），本是阿里巴巴一個普通的程序員，因為給阿里巴巴寫了一份技術(shù)規(guī)范，一度上了知乎熱搜。
你可能覺得，寫了一份技術(shù)規(guī)范，這樣的事兒有什么可說的？
其實，事情并沒有那么簡單。為了做成這件事，孤盡整整花了2年多的時間，克服了很多困難才得以完成。
事情得從2016年說起。有一次，孤盡去參加一個跨部門會議，開著開著，雙方忽然掐起來了。起因是兩個團(tuán)隊使用的代碼規(guī)范不一樣，但都想讓別人采用自己的，最后誰都說服不了誰。
懂技術(shù)的朋友知道，程序員們雖然看起來都是寫代碼，但不同人用的程序語言，可能是不一樣的，因此大家的代碼規(guī)范也都不一樣。
孤盡說，這就好比，我學(xué)降龍十八掌，你學(xué)蛤蟆功，大家不按照一個“套路”出牌。單兵作戰(zhàn)還好，遇到團(tuán)體作戰(zhàn)的時候，難免會因為要統(tǒng)一“出拳”的步調(diào)，犧牲掉一些效率。
想到這，孤盡冒出了一個大膽的念頭：如果有一個統(tǒng)一的規(guī)范，讓大家達(dá)成共識，效率會不會更高？
他馬上把這個瘋狂的想法告訴了身邊的小伙伴，但得到的反饋讓他有點失望：大家都知道那樣會讓效率更高，但是要做成這件事并不容易，所以并不看好這件事。還有人對他說，寫這個規(guī)范又不是你的KPI……
遭遇了打擊，但孤盡不肯輕易放棄，他對自己說：對于別人來說，也許是很難，但我不是別人啊。
于是他一個人默默堅持著這件事。
2016年3月，孤盡在阿里ATA（技術(shù)同學(xué)華山論劍處）上發(fā)表了第一版《阿里巴巴集團(tuán)JAVA技術(shù)規(guī)范》。
第一版發(fā)出去以后，有人為孤盡點贊，但質(zhì)疑聲也很多。還有人覺得他膽子太大了，去知乎發(fā)帖，問孤盡是誰，怎么敢給整個阿里集團(tuán)寫技術(shù)規(guī)范？
用孤盡的話來說，這事發(fā)生以后，自己不僅被技術(shù)圈內(nèi)的同行嘲笑，還被阿里內(nèi)部的技術(shù)同事嘲笑。
為此，他一個部門一個部門的去游說，失敗了一次，就試第二次。
面對這些群嘲，他告訴自己，有批評，證明有關(guān)注，有關(guān)注，就有希望。失敗了99次，那也還要再試一次，沒別的，湊個整數(shù)唄。
后來，這份努力被阿里技術(shù)大牛多隆看到，多隆給孤盡的這份規(guī)范做了推薦以后，又被一個技術(shù)大?？吹剑l(fā)了業(yè)內(nèi)的討論。
直到2018年年初，代碼規(guī)范終于實現(xiàn)了，孤盡又做了一件事：鼓勵同事們把寫好的代碼曬出來，讓大家看看好在哪里，不好在哪里，做得好的學(xué)習(xí)，不好的避免再次掉坑里。
馬云看到以后回貼說：“感謝大家的智慧和努力，更感謝大家的分享和敬業(yè)精神。我可以驕傲的說，我可以一輩子不用懂代碼，因為我有你們！??！”
在我們的人生中，一定會有不止一個人告訴你：
“這事太難了，別干了?！?/span>
“你要知道天高地厚，要有自知之明。”
“你是改變不了什么的，你只能改變自己……”
但是孤盡卻告訴我們，有的時候，請保留一些“不管天高地厚”吧。敢不切實際地妄想，才敢不顧一切地努力啊。
2
很傻很天真
一門心思做好一件事兒
銷售，是很多公司都有的一個常見崗位。有的需要上門拜訪客戶，有的是通過電話成單。
一個花名叫“小鬼”的阿里巴巴電話銷售，不僅靠打電話這件事改變了自己的命運，還通過一己之力讓一家企業(yè)起死回生，被馬云公開稱贊“阿里金嗓”。
2004年，小鬼一畢業(yè)就進(jìn)入阿里巴巴誠信通，成了一名電話銷售。和大多數(shù)新人一樣，她一開始也不會打電話，用自己的話來說，就是“業(yè)績爛到家，什么都不會”。
更不幸的是，她的主管領(lǐng)導(dǎo)頻繁更換，最短的一個，只帶了她3個月。更夸張的是有一個主管轉(zhuǎn)崗，帶走了整個團(tuán)隊。
看到身邊同事的流動性太大，她也幾次萌生了想轉(zhuǎn)崗、離職、放棄的念頭。
她說：“當(dāng)我想放棄的時候，阿里巴巴的價值觀給了我很大的鼓舞，讓我及時調(diào)整了自己的想法。那時的我突然變得‘很傻很天真’，一門心思地想要做好打電話這件事?！?/strong>
于是，她每天拼了命打電話，打到喉嚨充血，然后不斷總結(jié)方法，修改話術(shù)；
為了能把激情感染給客戶，她每天打電話都激情洋溢，整個辦公室都能聽到她的聲音；
她從每一個細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真對待每一個打出去的電話。
通過不斷地學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)、總結(jié)，小鬼慢慢總結(jié)出了一套自己的方法，業(yè)績迅速提升，從無名小卒連升三級，從Top Sales升任主管，直至?xí)x升大區(qū)經(jīng)理。
馬云曾說，自己一直堅持一個信念：態(tài)度比能力重要。你過去的態(tài)度，決定了你現(xiàn)在的能力。你現(xiàn)在的態(tài)度，決定了你未來的能力。
小鬼說，她在帶電話銷售團(tuán)隊的時候，發(fā)現(xiàn)很多非常勤奮的員工業(yè)績很差。有些人每天甚至可以打上百個電話，但是成單率仍然非常低。
后來她發(fā)現(xiàn)，這是員工的態(tài)度出了問題。
當(dāng)她問這些非常勤奮但業(yè)績不好的員工：“你有沒有思考過，為什么你這么勤奮但業(yè)績不好？”
員工竟然說：“我把主管給我的話術(shù)背了個滾瓜爛熟，每次打電話的時候都說這套話術(shù)，但是有的客戶態(tài)度很差，還沒等說完就把電話掛掉了，所以我成單率不高?！?/span>
言下之意，要么是主管給的話術(shù)有問題，要么是選出的客戶有問題，唯一沒問題的就是他自己。
他們寧可每天打電話到嗓子冒煙，也不愿意停下來反思自己的工作方式，所謂的勤奮，只是不愿意深度思考罷了。
而小鬼通過自己的摸索和帶團(tuán)隊的經(jīng)驗，還總結(jié)出一套電話銷售公式：業(yè)績=技能 x 客戶管理 x 心態(tài)。
在阿里的10年，她靠打電話實現(xiàn)了自己的人生價值，也幫助很多團(tuán)隊成員實現(xiàn)了業(yè)績過百萬的職業(yè)目標(biāo)。
2014年，小鬼離開阿里，加入傳統(tǒng)金融企業(yè)頂點財經(jīng)擔(dān)任營銷副總裁，加入的第三個月，就帶團(tuán)隊實現(xiàn)單月盈利，用了半年時間，讓虧損16年的企業(yè)扭虧為盈。
2016年，車貸巨頭微貸網(wǎng)在美國紐交所正式掛牌上市，小鬼作為其上市的背后功臣，曾帶領(lǐng)部門實現(xiàn)年度業(yè)績超700%增長……
小鬼今天所有的成績，都離不開當(dāng)初剛進(jìn)阿里巴巴時，堅持的一件事——打電話。
對我們每個人來說也是如此。在看不清未來的時候，唯一能做的，就是做好當(dāng)下的每一件小事。
打好每一個電話，寫好每一篇文章，貼好每一張發(fā)票，整理好每一個數(shù)據(jù)……
如果你不用打雜的心態(tài)去面對這些小事，抱著讓自己成長的態(tài)度去做，你會發(fā)現(xiàn)，很多小事，恰恰是你的機(jī)會。
專欄作家連岳說過：
“你有沒有改造世界的藍(lán)圖，我不在乎。我更愿意相信從小事得出的觀察結(jié)果：你有沒有耐心讀完一本書，能不能控制自己的體重，敢不敢堅持跑步。小事做得好，此人不會太差勁。”
3
看到別人看不到的事
做別人不想做的事
決定你一生的成就
今年年初，馬云在世界浙商上海論壇上發(fā)表演講說：
“我看2019年，充滿著機(jī)會、挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)很好，可能你不好；經(jīng)濟(jì)很不好，肯定有人很好。
我想提醒大家，2019年管它好和壞，只做好自己！只有自己強(qiáng)了，再大的洪水、風(fēng)浪都能度得過。否則你天天坐山上看風(fēng)浪，你就會成為風(fēng)浪中的一部分。”
對于年輕人，馬云曾說，除了要有一技之長，也要保持好奇心多作嘗試、開拓眼界。
“絕大部分人都會去埋怨，這些人應(yīng)該少去打交道，而經(jīng)常檢查自己的人是靠譜的。你見各種各樣的人，聽各種各樣的事，經(jīng)歷各種各樣的磨難，你的格局自然會高?！?/span>
Reference：
1、從無名小卒到阿里電話銷售王牌，被馬云稱為“阿里金嗓”，她的銷售秘籍... by 絲絲 @創(chuàng)業(yè)邦
2、這個阿里程序員，干了件很軸的事兒 by 所長 @阿里味兒
3、80%的能力問題，都是態(tài)度問題 by 阿秀 @進(jìn)擊的阿秀
關(guān)于作者：春天，首發(fā)于職場充電第一站——插坐學(xué)院（ID:chazuomba），每晚21點21分準(zhǔn)時分享，陪有夢想的人一起成長。
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