文化
參考來源:公眾號“職場一年級”
《不會復(fù)盤,工作5年比不上人家1年,2018年8月9日》
柳傳志曾說:在這些年的管理工作和自我成長中,「復(fù)盤」是最令我受益的方法之一。
那么,如何做到快速、高效復(fù)盤呢?
柳傳志推薦的《復(fù)盤》一書中,建議采用十步復(fù)盤法。
第一步:選擇復(fù)盤內(nèi)容
先選擇近期的、已完成的重點(diǎn)工作,既可以是整個項(xiàng)目,也可以其中一部分。
但是,復(fù)盤的事件,既可以是你負(fù)責(zé)的,也可以是你參與的。如果你只參與者,復(fù)盤時,就要和團(tuán)隊(duì)的其他負(fù)責(zé)人多溝通,爭取做到覆蓋全面。
第二步:整理材料
工作過程中的資料非常重要,即使是歷史版本也不要輕易刪除,或覆蓋。
比如:設(shè)計(jì)稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作的相關(guān)材料,都要整理出來。
第三步:列出當(dāng)初的目標(biāo)
這一步,要回到項(xiàng)目開始前,把最初制定的目標(biāo)完整地列出來。
這時,你就會發(fā)現(xiàn)有些目標(biāo)是明確的,有些并不明確,甚至可能是存在問題的。
但不急著分析,只要列出目標(biāo)即可。
第四步:列出目標(biāo)的完成情況
當(dāng)你列出目標(biāo)之后,就要將目標(biāo)與結(jié)果進(jìn)行比對。
這時,可能會出現(xiàn)多種結(jié)果,比如:完成目標(biāo)、超額完成目標(biāo)、未達(dá)到目標(biāo)等等。
但是,你的任務(wù)是,要找到目標(biāo)與結(jié)果之間的差距,以及導(dǎo)致差距的原因,而非差距的大小。
第五步:敘述執(zhí)行的過程
這一步,你要盡可能的詳細(xì)、客觀,并且要用別人聽得懂、聽得下去的語言說出來。
而且,你要注意的還是,不要評判、不要分析,只把過程說出來即可。
第六步:自我剖析,認(rèn)識自己
這是復(fù)盤中,最重要的一步。
書中寫到,自我剖析的實(shí)質(zhì)是:用今天的眼光,審視昨天的工作,并學(xué)到對未來有用的信息。所以,自我剖析時,一定要客觀、不給自己留情面。
這樣,你才能發(fā)現(xiàn),有哪些事情,是自己沒有盡全力的。
所以說,透過自我剖析,你能重新認(rèn)識自己的思考方式和處理方式,是自我成長的關(guān)鍵步驟。
第七步:眾人提問
這時,要讓不同的人對你提問,突破項(xiàng)目邊界和個人局限,從而達(dá)到更深層次的思考。
書中建議,提問要圍繞目標(biāo)、執(zhí)行,項(xiàng)目的前提和假設(shè)展開。透過大家不同的角度,追溯做事情的動機(jī),同時思考“這個項(xiàng)目還有其他可能性嗎?”
第八步:總結(jié)規(guī)律
以上所有步驟,都是為了得出規(guī)律,也就是符合邏輯關(guān)系、具備指導(dǎo)性的規(guī)律。這第八步就是通過前幾步總結(jié)出規(guī)律。
比如,活動上線前,要提前和客服溝通活動詳情,可以預(yù)知一些用戶比較關(guān)心的問題,能優(yōu)化細(xì)節(jié),提高參與度。
這條規(guī)律,就適用于以后的每一次活動。
需要注意的是:規(guī)律,并不一定非常深刻復(fù)雜,但往往都是對未來工作有實(shí)際指導(dǎo)意義的。
第九步:案例佐證
這一步,要用案例佐證規(guī)律的有效性。證明規(guī)律在其他活動,或工作中依然適用。
比如,除了這次的項(xiàng)目,還在哪些產(chǎn)品,或活動中,能看出同樣的規(guī)律?
所以,復(fù)盤總結(jié)出的正確規(guī)律,將對日后工作起到非常大的推動作用。
第十步:整理歸檔
這一步,要把資料和思考過程全部歸檔,把經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律保存起來,以便以后更好的使用?!救耐辍?/span>
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