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  玩游戲，很多人能晚上三天三夜不知疲倦。但如果是工作，一天下來你就會精疲力盡。玩游戲會讓人上癮，而工作只會讓你覺得枯燥。原因何在呢?歸根結(jié)底，是人們的成就心里和滿足心里在作怪。游戲中的實時反饋機制以及每進一步隨之而來的驚喜能夠讓人產(chǎn)生持續(xù)不斷快感。公司管理游戲化，將會是一種趨勢。

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  這段日子，同事跟我打招呼都是這樣的：“玩王者榮耀嗎?”“組團去，開玩!”有的更是奮戰(zhàn)到凌晨，沉浸在游戲里不能自拔。

  王者榮耀究竟風靡到什么程度呢?今年5月，它的用戶規(guī)模就已經(jīng)超2億，日活躍用戶更是高達5400多萬人;甚至在小學生群體中的風靡程度更是招來人民網(wǎng)發(fā)文抨擊，使得騰訊一日之間股價蒸發(fā)超千億，最后不得不向自己的糧庫開火，開啟“限玩限登”的舉措來穩(wěn)定人心。一時之間，這款游戲褒貶不一。有人沉迷其中，有人卻痛斥其為上癮“毒藥”。

  我剛好有幾位從事游戲行業(yè)的朋友，前陣子還半開玩笑地跟我吐槽：他們的江湖“待遇”是越來越不濟了，這合法的買賣被當成賣毒藥似的打上不務正業(yè)標簽。老實說，我還真為這些從事游戲行業(yè)者叫冤，難道游戲就沒有價值嗎?

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  在我看來，游戲里可蘊含了不少管理哲學。

  你會發(fā)現(xiàn)，好的游戲總是會讓人為之瘋狂，比如《魔獸》、《紀念碑谷》，這些游戲都有以下幾個共同點：玩游戲就是一個不斷滿足你探索樂趣的過程;游戲里清晰的即時反饋，每一個進步都記錄在排行榜系統(tǒng)和分數(shù)系統(tǒng)里，讓你時刻獲得成就感，繼而充滿動力持續(xù)玩下去;游戲里的獎勵豐富多樣，比如組隊刷怪能漲經(jīng)驗，排名上去了，又能開寶箱，還能隨機掉裝備，驚喜不斷，成就感爆滿，讓人停不下來;你能在游戲中獲得現(xiàn)實中無法獲得的成就和聲望，得到滿足。

  聊到這里，聰明的人應該聽出來了，游戲上癮者，本質(zhì)上不是沉迷游戲，而是沉迷于時刻被滿足的成就感。不過，當你有一天，在現(xiàn)實中的成就感已經(jīng)超過游戲中的成就獲得的快感時，你就會發(fā)現(xiàn)自己不會再沉迷于游戲了。

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  你看，假如在工作中滿足員工“這一口”，那他們也能像沉迷游戲一樣沉迷工作。但遺憾的是，很多公司跟員工玩的都是“壞游戲”。在壞游戲里，會規(guī)定時間規(guī)定動作，讓玩家重復操作某些動作，而目標永遠只是膚淺地戰(zhàn)勝所有人。這種游戲且不說消耗員工的精氣神，即便“成癮”也是對自身前程和公司的一種傷害。因為這頂多只是一種馴化，并不能激發(fā)潛力，讓他們更好地完成工作。

  那么如何把工作設置成一個好游戲呢?

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  第一，設置一個宏大而有意義的目標。

  打過《魔獸》的朋友都知道，你要帶領你的部落去成長、去抵御外敵，這種宏大感就特別棒，讓人忍不住代入其中，而如果共同成功抵御，會讓你你會覺得成功來的特別有意義。所以，不妨給你的團隊的伙伴一個有意義又宏大的目標。

  比如，工作五年后，大家生活層次能上升到哪個階段，職業(yè)成就能達到什么境界，公司的愿景是什么。這可比單純滿足養(yǎng)家糊口來得有干勁。

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  第二，要給出清晰的目標分解路徑，把每一個小目標變成一個游戲挑戰(zhàn)。

  游戲有個很明顯的特征，就是路徑明確，有終點。游戲設計者總會貼心地把過程拆解成N個小任務，還會給你明確的指示，讓你清楚知道自己下一步該干啥，不至于陷入無意義的忙碌。所以，在工作中不妨教會員工分拆大目標，再一步步去探索和實現(xiàn)小目標，當然小目標最好具備探索和挑戰(zhàn)樂趣。

  美國有家連鎖超市，就巧妙地給收銀員們設計了一款游戲。每次收銀員一結(jié)完單，不僅能看到自己的結(jié)賬時間，還能看到自己以及同事的速度排名，而排名又與當天的獎金掛鉤，這樣一來，員工有了挑戰(zhàn)的動力，工作也積極了。結(jié)果，超市把這里的收銀員都練成了“神算子”，他們的結(jié)賬速度是其他地方收銀員的5到7倍，無形中為超市節(jié)省了很多成本。

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  第三，設置明確的規(guī)則。

  任何一款游戲，總是在玩之前說明詳細的規(guī)則，玩家深知按照其套路，終會贏得自己所得，所以他們能心安理得、充滿信任地玩下去。但往往在現(xiàn)實工作中，領導變則規(guī)則變，而一旦規(guī)則多變，不僅執(zhí)行過程會出現(xiàn)混亂，執(zhí)行者的功勞也半途而廢，久而久之也會逐漸失去信心和耐心。所以，工作中的規(guī)則不能變，尤其是獎勵規(guī)則。

  盛大的員工考核就是游戲，給每個員工設定了等級和經(jīng)驗值。員工可以通過練級提升經(jīng)驗值，級別到了，就有升職加薪的機會。這種方法把考核成本降低了，而且還讓員工清晰明白規(guī)則，更好地自我管理，提升了積極性。

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  第四，給出即時反饋與獎勵。

  即使我們把工資當成一種即時反饋，但僅僅一月一次的反饋頻率是很低的，你會發(fā)現(xiàn)員工平常的干勁不大。游戲里就不一樣，你的每一份付出也都有獎勵，比如，消滅小怪有小的加分，消滅大Boss有大的加分，甚至你能清楚看到自己的每一點進步，看到自己在排名榜上的上升。所以，在工作中，你需要關(guān)注員工的工作進程，比如剛剛提到的小目標的完成情況，當然，這不是監(jiān)督，而是要你鼓勵與獎勵。最簡單的，員工搞定一個小任務，贊嘆一聲“good job”。

  時刻關(guān)注員工的點滴進步，給出反饋和獎勵，會讓他們更有動力和信心去突破下一項任務。

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  其實，人們之所以喜歡玩游戲，更多是因為在游戲中更能表達自己，滿足精神世界。準確來說，它不是一種娛樂，而是一種溝通和激勵的媒介。本質(zhì)上，游戲是我們對自我精神世界的追求，而公司管理游戲化，這將是一種趨勢。

  希望，未來我們都能將游戲融入管理，讓員工沉迷于工作。

  (來源：管理智慧)